Help

S: Bagaimanakah caranya untuk saya bermula?

J: Pergi ke “Cipta satu Akaun” di bawah Daftar Akaun Baru untuk mendaftar sebagai seorang Pelanggan Keutamaan agar kami boleh mula menganjarkan anda atas pembelian dalam talian anda. Kemudian, mula fikirkan tentang jenis item yang anda beli setiap hari, setiap minggu atau setiap bulan, dan pembelian istimewa yang anda lakukan sepanjang tahun, seperti hadiah untuk hari lahir, majlis perkahwinan, majlis ulang tahun, majlis mendapat ijazah, percutian dan upacara istimewa yang lain.

Lihat kategori produk kami di SHOP.COM untuk lebih banyak cadangan. Kemudian, mula gunakan kuasa membeli anda dan mula mendapatkan ganjaran yang anda patut dapat. Ingat, di SHOP.COM, anda akan memperoleh ganjaran semasa membeli-belah menggunakan Pulangan Tunai untuk barang-barang yang anda biasa beli dan untuk apa-apa lagi yang anda mahu dan perlukan!

S: Apakah Pelanggan Pilihan?

J: Program Pelanggan Pilihan kami memberi penumpuan terhadap menjalinkan hubungan berkualiti dan jangka panjang dengan pelanggan setia. Sebagai seorang Pelanggan Pilihan, anda akan menerima banyak manfaat hebat yang merangkumi:

• Membuat pesanan melalui telefon di talian +6 03 2289 3388
• Membuat pesanan Internet yang mudah dan selamat
• Pelbagai pilihan bayaran

S: Bagaimana jika saya terlupa ID Pelanggan Pilihan saya?

J: Sila hubungi Khidmat Pelanggan di [email protected] atau hubungi talian +6 03 2289 3388 untuk bantuan.

S: Apakah dasar pemulangan Market Malaysia?

J: Ketahui Dasar Pemulangan Kami dengan lebih lanjut di sini.

S: Apakah jenama eksklusif Market America?

J: Kenali Jenama Kami dengan lebih mendalam di sini.

S: Saya mengalami masalah untuk mencetak maklumat butiran produk. Tolong bantu saya.

J: Sekiranya anda menghadapi masalah ini, sila hubungi Khidmat Pelanggan di [email protected] atau hubungi talian +6 03 2289 3388 untuk bantuan.

S: Bagaimanakah caranya untuk mencari produk?

J: Masukkan perkataan atau frasa ke dalam kotak carian di bahagian atas skrin. Gunakan menu juntai bawah di sebelah kotak carian untuk mencari dalam kategori khusus. Kemudian klik ikon kanta pembesar atau tekan Enter. Laman akan memaparkan semua produk yang padan dengan carian. Anda juga boleh melihat-lihat semua produk dalam setiap kategori dengan menggunakan pautan kategori di bawah kotak carian.

S: Saya tidak dapat menjumpai produk yang saya mahu di laman ini. Bolehkah anda bantu?

J: Sekiranya anda menghadapi masalah untuk menemui produk yang anda cari menggunakan carian, cuba cari produk menggunakan penapis "Kategori" pada sebelah kiri setiap halaman membeli-belah. Sekiranya anda memerlukan bantuan tambahan, sila hubungi Khidmat Pelanggan di [email protected] atau hubungi talian {$customerservicephone} untuk bantuan.

S: Apakah harga yang dikenakan untuk produk yang bukan dalam mata wang tempatan saya?

J: Data pertukaran mata wang asing disediakan oleh XE.com. Kadar ini dikemas kini setiap hari dan digunakan untuk memaparkan harga produk dalam mata wang yang sesuai dengan setiap laman. Harga produk yang dipaparkan sedemikian, yang mana ia berlaku, disediakan sebagai kemudahan kepada pembeli-belah kami. Bayaran sebenar adalah dalam mata wang peniaga.

S: Bagaimanakah caranya untuk saya mengetahui lebih lanjut tentang item yang saya mahu beli?

J: Huraian item akan memberikan butiran tentang item tersebut kepada anda. Untuk maklumat yang lebih lanjut, klik pautan "Lihat Butiran" untuk produk tersebut. Sekiranya anda ada sebarang soalan tentang item tersebut, anda boleh menghubungi Perunding Kedai anda.

S: Bagaimanakah caranya untuk memesan produk di SHOP.COM?

J: Ia mudah. Cari sahaja produk yang anda mahu dan tambahkannya ke dalam kart membeli-belah anda atau belinya secara terus daripada kedai yang sewajarnya.

S: Bagaimanakah caranya untuk menambah item pada kart membeli-belah saya?

J: Item OneCart: Selepas anda menjumpai item yang anda mahu beli, klik sahaja ikon kanta pembesar "Lihat butiran" pada produk dari mana-mana halaman hasil carian dan klik pada butang "Belinya Di Sini" untuk menambahkannya kepada OneCart anda. 

Item Kedai Rakan Kongsi:Selepas anda menjumpai item yang anda mahu beli, klik sahaja ikon "Kanta pembesar lihat butiran" pada produk dari mana-mana halaman hasil carian dan klik pada butang "Pergi ke Kedai" untuk melengkapkan pembelian.

S: Bagaimanakah caranya untuk membeli item dalam kart membeli-belah saya?

J: Klik kart membeli-belah di sudut atas kanan halaman, kemudian klik "Daftar Keluar." Semua produk di dalam kart anda akan dipaparkan. Keluarkan atau betulkan bilangan mana-mana item di dalam kart anda. Anda akan dipandu melalui proses pesanan dalam talian dari halaman ini. Anda juga berpeluang untuk melengkapkan pesanan anda pada bila-bila masa anda menambah sesuatu ke dalam kart anda.

S: Apakah kaedah bayaran yang anda terima?

J: Kami menyediakan pilihan pembayaran yang luas, termasuk kad kredit, kad debit, Pembayaran FPX, dan pilihan eWallet seperti Touch 'n Go dan GrabPay.

S: Bagaimanakah kad saya akan dikena caj?

J: Apabila anda membuat pesanan, SHOP.COM mencipta satu caj yang belum selesai (pra-lulus) bagi jumlah bayaran pesanan tidak termasuk Pulangan Tunai dan kad hadiah. Ini bukan caj sebenar, semua diskaun akan dikenakan semasa proses pengenaan caj sebenar dijalankan.

S: Saya menghadapi masalah kart membeli-belah. Apa yang perlu saya lakukan?

J: Sekiranya anda menghadapi masalah dengan kart membeli-belah anda, seperti kart masih kosong walaupun anda sudah menambah produk, masalah ini mungkin disebabkan oleh kuki pelayar anda. Klik di sini untuk melihat lebih banyak maklumat tentang mengosongkan kuki pelayar anda.

S: Berapa banyakkah anda mengenakan bayaran untuk penghantaran dan pengendalian?

J: Untuk pembelian Market America dan OneCart: Penghantaran pengendalian dikira dalam kart dan berbeza menurut dasar setiap kedai. Anda akan berpeluang untuk menyemaknya sebelum menyelesaikan pembelian anda.

Untuk Pembelian Kedai Rakan Kongsi: Sila lihat laman web kedai masing-masing untuk maklumat penghantaran.

S: Apakah syarat untuk layak menerima penghantaran percuma?

J: Untuk layak menerima Penghantaran Percuma, pesanan mesti mengandungi produk yang layak bernilai sekurang-kurangnya RM390 selepas semua diskaun yang berkenaan telah dikenakan ke atas pesanan (tidak termasuk bayaran yuran yang lain). Semua pesanan yang mengandungi produk yang layak bernilai kurang daripada RM390 layak untuk menikmati penghantaran Kadar Sama Rata bernilai RM18.87.

S: Adakah proses pemesanan selamat?

J: Ya! Laman web kami menggunakan teknologi penyulitan 128-bit yang terkini untuk melindungi maklumat peribadi anda. Proses pemesanan kami benar-benar selamat dari awal hingga akhir. Setiap pembelian kad kredit disokong oleh teknologi pelayan selamat kami. Perisian kami memenuhi standard industri dan merupakan yang terbaik untuk transaksi terjamin. Semua maklumat pelanggan pada pelayan ini disulitkan demi perlindungan anda. Walaupun kebanyakan halaman di laman ini tidak disulitkan, anda akan memasuki pelayan selamat secara automatik apabila maklumat peribadi anda diminta. Ia menyulitkan semua maklumat peribadi anda supaya ia tidak dapat dibaca semasa penghantaran melalui Internet. Demi keselamatan anda, kami menggunakan SSL (Lapisan Soket Selamat) standard industri yang sama dengan laman membeli-belah komersial utama yang terkemuka bagi mendapatkan maklumat pengguna yang sulit.

S: Bolehkah saya membuat perubahan pada pesanan saya selepas ia diserahkan?

J: Matlamat kami adalah untuk membungkus dan menghantar pesanan anda secepat mungkin; oleh itu, kami tidak dapat membenarkan perubahan kepada pesanan anda selepas ia diserahkan.

S: Adakah saya akan menerima pengesahan untuk pesanan yang saya buat?

J: Untuk Produk Market America dan OneCart: Anda akan menerima e-mel pengesahan pesanan daripada SHOP.COM.

Untuk Produk Kedai Rakan Kongsi: Anda akan menerima e-mel pengesahan pesanan daripada Kedai Rakan Kongsi tempat pembelian dibuat. Sila hubungi mereka secara terus untuk pertanyaan lanjut.

S: Bagaimanakah caranya untuk menyemak status pesanan saya?

J: Untuk pesanan Market America dan OneCart: Kunjungi Lihat Pesanan Saya di bawah Akaun Saya. Klik "butiran" bersebelahan dengan pesanan yang anda ingin lihat.

Untuk pesanan Kedai Rakan Kongsi: Sila lihat laman kedai masing-masing untuk butiran.

S: Bagaimanakah caranya saya menjejak pesanan saya?

J: Anda boleh menjejak pesanan anda dalam talian. Penjejakan pesanan akan memaparkan tarikh penghantaran item yang anda beli.

S: Bilakah penghantaran akan tiba?

J: Untuk produk Market America: Pesanan yang dibuat untuk produk Market America biasanya dihantar dalam tempoh lima hingga tujuh hari.

Untuk produk Kedai Rakan Kongsi: Sila lihat laman kedai masing-masing untuk butiran khusus tentang penghantaran.

S: Adakah saya perlu membayar pesanan saya sepenuhnya?

J: Ya. Bayaran untuk jumlah amaun semua item yang dipesan akan dikenakan sepenuhnya kepada kaedah bayaran yang anda pilih. Pesanan dalam talian tidak boleh dibayar secara ansuran.

S: Di manakah saya boleh membuat perubahan pada akaun saya?

J: Layari Akaun Saya atau pada bar menu atas, klik anak panah ke bawah bersebelahan dengan nama anda dan klik "Akaun Saya."

S: Bagaimanakah caranya saya mengemas kini alamat pengebilan saya?

J: Layari edit alamat pengebilan SHOP.COM saya di bawah Akaun Saya.

S: Bagaimanakah caranya saya mengemas kini alamat penghantaran saya?

J: Layari edit alamat SHOP.COM saya di bawah Akaun Saya. Untuk mengedit alamat penghantaran yang sedia ada, klik "edit" bersebelahan dengan alamat yang anda mahu ubah. Untuk menambah alamat penghantaran baru, klik "tambah alamat penghantaran baru."

S: Bagaimanakah caranya saya mengemas kini kad kredit saya?

J: Untuk pesanan Market America dan OneCart: Kunjungi edit kaedah bayaran saya di bawah Akaun Saya. Klik edit bersebelahan dengan kaedah bayaran yang anda ingin kemas kini. Klik "tambah kaedah bayaran" untuk menambah kad kredit baru.

Untuk pesanan Kedai Rakan Kongsi: Sila lihat halaman khidmat pelanggan kedai masing-masing untuk dasar mereka.

S: Bagaimana saya ingin mengemaskini Langganan saya?

J: Layari Uruskan Langganan bawah Akaun. Klik "lihat/edit" bersebelahan dengan Langganan yang anda ingin kemaskini.

S: Bagaimanakah caranya untuk menukar kata laluan untuk akaun saya?

J: Di SHOP.COM: Sekiranya anda sudah mendaftar masuk, lawati tukar kata laluan SHOP.COM saya dalam Akaun Saya. Sekiranya anda tidak mendaftar masuk, klik Lupa kata laluan anda? pada halaman Mendaftar masuk.

Di laman Kedai Rakan Kongsi: Sila lihat laman Kedai Rakan Kongsi masing-masing untuk maklumat lanjut tentang cara menukar kata laluan anda."

S: Apakah itu program Pulangan Tunai?

J: Pulangan Tunai merupakan program membeli-belah revolusi daripada SHOP.COM yang membantu anda jimat wang dan menganjarkan anda semasa membeli-belah! Peroleh ganjaran daripada membeli secara dalam talian barang-barang yang anda mahu dan perlukan, kemudian minta barang-barang itu dihantar terus ke rumah anda.

• Peroleh Pulangan Tunai atas pembelian produk Market Malaysia dan daripada Kedai Rakan Kongsi kami di mana anda melihat logo Pulangan Tunai
• Cari apa yang anda mahu daripada beratus-ratusan kedai dan beribu-ribuan produk dan perkhidmatan dengan menggunakan teknologi carian pantas kami
• Menggunakan tawaran-tawaran hebat yang boleh dicari di hujung jari, anda juga boleh isih mengikut harga, warna, gaya dan ciri-ciri yang lain dalam satu klik sahaja
• Jimat masa dan petrol, tidak perlu pandu dari kedai ke kedai lagi

S: Bagaimanakah saya dapat memperoleh Pulangan Tunai?

J:

• Daftar sebagai Pelanggan Keutamaan di mana-mana laman web SHOP.COM
• Pastikan anda log masuk laman itu setiap kali anda membeli produk jenama Market Malaysia atau dari kedai rakan kongsi kami
• Peroleh Pulangan Tunai untuk pembelian kelayakan anda

S: Siapakah yang layak menyertai program Pulangan Tunai?

J: Sesiapa, asalkan mereka:

• Menawarkan kami satu alamat emel yang sah dan kata laluan untuk akses akaun
• Sekurang-kurangnya berumur 18 tahun dan menginap di Malaysia
• Mempunyai satu alamat emel yang sah, fizikal
• Ciptakan akaun Pulangan Tunai dengan menggunakan borang daftar kami
• Mematuhi Terma Perkhidmatan Pulangan Tunai yang boleh didapati melalui pautan di pembawah halaman ini. Baca terma ini dengan teliti tentang pembatasan yang khusus.

S: Adakah terdapat had terhadap jumlah Pulangan Tunai yang saya boleh kumpul melalui pembelian produk saya di MYBM.SHOP.COM?

J:Tidak. Program Pulangan Tunai oleh SHOP.COM menganjarkan anda semasa membeli-belah. Kami tidak melaksanakan jumlah pendapatan bumbung seperti yang dilakukan oleh banyak program ganjaran lain. Lebih banyak anda membeli, lebih banyak anda jimat dan peroleh!

S: Bagaimanakah saya dapat memastikan bahawa pembelian saya layak untuk Pulangan Tunai?

J: Apabila anda membeli-belah produk dengan menggunakan SHOP.COM dan nampak simbol Pulangan Tunai, anda tahu produk-produk itu layak untuk Pulangan Tunai. Anda juga boleh melihat jumlah Pulangan Tunai yang anda akan dapat untuk setiap item yang layak. Sila maklum: Apabila anda klik pautan Pulangan Tunai di dalam iklan ditaja, anda mungkin diminta memberikan alamat e-mel anda semula. Sila pastikan untuk berbuat demikian bagi memastikan anda menerima Pulangan Tunai selepas anda membeli produk, kerana alamat e-mel anda membolehkan kami menjejak pembelian anda.

S: Apakah pembatasan tertentu yang dikenakan atas perolehan Pulangan Tunai?

J: Selain daripada pembatasan Pulangan Tunai yang diterakan dalam Terma Perkhidmatan kami, beberapa kedai tertentu mungkin akan dikenakan pembatasan tambahan untuk memperoleh/menerima Pulangan Tunai. Contohnya, acara jualan istimewa mungkin menjadikan sesuatu pembelian tidak layak untuk Pulangan Tunai.

Menggunakan kupon di beberapa kedai tertentu mungkin membatalkan Pulangan Tunai untuk kedai tersebut, termasuk kupon yang anda mungkin terima melalui e-mel, nampak di laman tawaran/kupon atau yang ditawarkan di laman web kedai. Oleh sebab semua kedai mempunyai terma dan syarat yang berbeza, kami tidak boleh membayar Pulangan Tunai bagi kedai yang mematuhi dasar seperti ini dan mengenakan sekatan pembelian yang tertentu.

S: Bagaimanakah caranya SHOP.COM mengetahui bahawa saya sudah membuat pembelian yang layak?

J: Apabila anda mendaftar dan log masuk sebelum anda membeli-belah, pembelian layak yang anda lakukan dijejak menggunakan maklumat log masuk anda.

S: Apakah yang berlaku terhadap Pulangan Tunai sekiranya saya memulangkan, menukar atau membatalkan pembelian?

J:Pemulangan, pertukaran dan pembatalan adalah tertakluk pada dasar pemulangan kedai masing-masing. Sekiranya anda memulangkan, membatalkan atau menukar sebahagian atau keseluruhan pembelian, kedai boleh menterbalikkan pembelian anda dengan kami. Kami tidak dapat menganjarkan anda dengan Pulangan Tunai bagi transaksi tersebut. Sila rujuk halaman kedai masing-masing di SHOP.COM untuk butiran lanjut.

S: Apa yang berlaku sekiranya sesebuah kedai mengubah jumlah Pulangan Tunai sejak kali terakhir saya di laman web tersebut?

J: Amaun Pulangan Tunai mungkin berubah daripada jumlah yang anda mungkin nampak pada kunjungan sebelum ini. Pulangan Tunai yang anda peroleh merupakan jumlah yang disiarkan pada masa pembelian produk, oleh itu, kami tidak dapat melunaskan amaun Pulangan Tunai yang anda nampak pada kunjungan sebelum ini sekiranya ia sudah berubah.

S: Berapa lamakah masa yang diambil oleh Pulangan Tunai untuk mengkreditkan akaun saya?

J: Pulangan Tunai disiarkan dalam tempoh 24 jam untuk mana-mana produk Market Malaysia dan dalam tempoh dua minggu untuk pembelian Kedai Rakan Kongsi.

S: Berapa lamakah masa yang diambil untuk Pulangan Tunai yang belum selesai diganjarkan kepada saya?

J: Pulangan Tunai boleh berada dalam status belum selesai selama 90 hari sebelum ia diberikan.

S: Apakah yang perlu saya lakukan apabila pembelian tidak dipaparkan dalam akaun saya?

J: Sebab-sebab pembelian anda tidak ditunjukkan dalam akaun anda mungkin disebabkan:

• Anda perlu menunggu sehingga tempoh tertentu agar Pulangan Tunai dikemaskinikan di dalam akaun anda.
• Kedai mungkin tidak mengiktiraf pembelian sebagai selesai kerana item mungkin dalam pesanan bertangguh, bayaran sedang diproses, atau sebab lain. Sila hubungi kedai secara terus untuk mengesahkan pembelian sudah diproses. Sekiranya peniaga mengesahkan bahawa pembelian sudah diproses, sila hubungi Perunding Kedai anda untuk bantuan lanjut.
• Anda telah buka satu laman web Kedai Rakan Kongsi di pelayar web yang lain. Semua transaksi Kedai Rakan Kongsi mesti dimulakan melalui SHOP.COM.
• Pesanan anda dibatalkan atau barang atau perkhidmatan dikembalikan.
• Anda menggunakan diskaun atau kupon, kad hadiah, atau sijil hadiah yang berasingan.
• Sesetengah pelayar popular telah mengubah tetapan masing-masing untuk mengelakkan penjejakan maklumat pelayar anda. Layari https://mybm.shop.com/shopping-tips-v.xhtml untuk petua membolehkan penjejakan di kebanyakan pelayar popular. Walaupun perubahan ini bertujuan untuk meningkatkan privasi anda, ia juga mempengaruhi keupayaan kami untuk menjejaki kredit IBV pesanan anda. Salah satunya ialah Safari, sebuah Pelayar yang menggunakan teknologi Intelligent Tracking Prevention 2.0 Apple bagi macOS dan iOS (Mac, iPhone dan iPad). Untuk maklumat dan butiran teknikal lanjut, sila layari https://webkit.org/blog/8311/intelligent-tracking-prevention-2-0/ . Kebanyakan Stor Rakan kami telah melakukan perubahan sewajarnya untuk memastikan pesanan anda dijejak dan anda menerima IBV. Namun, masih ada yang sedang berusaha untuk melaksanakan langkah yang perlu untuk menghalang pelayar tertentu seperti Safari daripada menghalang penjejakan pesanan.
• Pembatasan tambahan ke atas pembelian di laman Kedai Rakan Kongsi tertentu mungkin dikenakan. Sila lihat dasar kedai itu untuk maklumat lanjut.

Sekiranya tiada satu-satupun keadaan yang diterakan berlaku, sila hantarkan satu salinan e-mel pengesahan pesanan kepada [email protected] untuk siasatan selanjutnya.

S: Bagaimanakah saya dapat menebus Pulangan Tunai?

J: Apabila anda membuat pembelian yang layak menggunakan pendaftaran keluar OneCart kami untuk produk Market America dan produk kedai Rakan Kongsi Premier, Pulangan Tunai anda boleh ditebus dan digunakan untuk pembelian seterusnya sebagai satu pilihan bayaran sebaik sahaja ia dipaparkan dalam akaun Pulangan Tunai anda sebagai Tersedia.

S: Apakah ID Perjalanan Membeli-belah?

J: ID Perjalanan Membeli-belah merupakan nombor unik yang memberitahu kami bahawa anda sudah keluar dari SHOP.COM untuk mengunjungi kedai rakan kongsi. Nombor unik ini memberitahu kami setiap kunjungan yang anda lakukan ke kedai rakan kongsi kami mengikut tarikh dan masa.

S: Adakah ID Perjalanan Membeli-belah memberitahu saya sekiranya saya mendapat Pulangan Tunai daripada perjalanan itu?

J: Ya, kami akan merekodkan setiap perjalanan ke kedai rakan kongsi yang anda lakukan dan jika anda menyelesaikan pembelian pada salah satu perjalanan itu, kami akan mengenal pasti ID perjalanan yang mana menghasilkan Pulangan Tunai. Cari sahaja ikon yang bersebelahan dengan ID perjalanan.

S: Apakah yang berlaku sekiranya saya tidak nampak Pulangan Tunai dipaparkan dalam Laporan Aktiviti Pulangan Tunai atau Laporan Aktiviti Perjalanan Membeli-belah saya?

J: Sila berikan masa sehingga 7 hari bekerja untuk pembelian anda dimasukkan ke dalam akaun anda. Sekiranya, 7 hari bekerja sudah berlalu, cari ID Perjalanan Membeli-belah untuk kedai yang anda membuat pesanan pada hari pesanan. Dengan mengklik ID Perjalanan Membeli-belah, anda akan diberi borang dalam talian untuk dilengkapkan dan dihantar kepada khidmat pelanggan.

S: Saya telah membuat satu Lawatan Membeli-belah di Kedai Rakan Kongsi dan membuat dua pesanan berturut-turut tetapi hanya satu Lawatan Beli-belah saya dicatat. Apa yang telah berlaku?

J: Untuk memastikan setiap lawatan dijejak, anda mesti klik dan menjana satu ID lawatan baru bagi setiap pesanan. Setelah anda melengkapi satu pesanan dan anda mahu lakukan satu pesanan lagi, anda mesti klik kembali melalui SHOP.COM dan dapatkan satu ID lawatan baru untuk pembelian seterusnya. Jika anda tidak lakukan sedemikian, maka hanya pesanan pertama akan diambil kira - pesanan seterusnya tidak akan diambil kira melainkan anda klik semula melalui SHOP.COM sebelum melakukan pembelian seterusnya.

S: Bagaimana jika saya tidak mempunyai Perjalanan Membeli-belah untuk hari saya membuat pembelian?

J: Semua pembelian mesti ada ID Perjalanan Membeli-belah pada hari pembelian. Dengan adanya ID ini, ia memberi kami aktiviti yang anda log masuk ke akaun anda dan klik pada pautan yang layak melalui SHOP.COM.

S: Sehingga bilakah saya boleh melihat perjalanan membeli-belah saya?

J: Jumlah bilangan Perjalanan Membeli-belah yang tersedia untuk setiap orang ialah 3 bulan (90 hari).

S: Berapa lamakah tempoh yang saya ada untuk membuat permintaan terhadap pesanan Pulangan Tunai yang hilang?

J: Anda ada sehingga 60 hari untuk menyerahkan pertanyaan pesanan hilang bagi mana-mana pembelian runcit dalam talian. Selepas 60 hari, ID perjalanan akan dilumpuhkan untuk penyerahan permohonan pesanan hilang dan anda tidak akan dapat melengkapkan permohonan secara dalam talian. Sekiranya ia permohonan perjalanan yang sudah melebihi rangka masa, sila hubungi khidmat pelanggan kami untuk bantuan.

S: Apakah kad hadiah MY.SHOP.COM?

J: Kad Hadiah MY.SHOP.COM merupakan kaedah bayaran yang boleh digunakan untuk membeli item yang dijual secara terus di laman web SHOP.COM.

S: Bolehkah saya memulangkan Kad Hadiah MY.SHOP.COM?

J: Tidak, Kad Hadiah MY.SHOP.COM tidak boleh dibayar balik.

S: Adakah Kad Hadiah MY.SHOP.COM terdapat di luar Malaysia?

J: Kad Hadiah MY.SHOP.COM tersedia di Amerika Syarikat, Kanada, Mexico, United Kingdom, Australia, Hong Kong dan Taiwan. Kad Hadiah MY.SHOP.COM untuk sebuah negara tidak boleh digunakan di laman web negara yang lain. Contohnya: kad hadiah MY.SHOP.COM untuk Malaysia tidak boleh digunakan di laman SHOP.COM Kanada yang beralamat di ca.shop.com dan hanya boleh digunakan untuk item yang dihantar di dalam Malaysia. Kad hadiah SHOP.COM Kanada tidak boleh digunakan di laman SHOP.COM Amerika Syarikat yang beralamat di www.shop.com dan hanya boleh digunakan untuk item yang dihantar di dalam Kanada menggunakan alamat penghantaran Kanada.

S: Di manakah saya boleh melihat baki Kad Hadiah MY.SHOP.COM saya?

J: Anda boleh melihat baki Kad Hadiah MY.SHOP.COM anda di MY.SHOP.COM dengan menggelintar ke bahagian Akaun Saya dan memilih pautan Uruskan Kad Hadiah Saya.

S: Di manakah saya boleh menebus kad hadiah MY.SHOP.COM saya?

J: Kad Hadiah MY.SHOP.COM boleh digunakan untuk membeli item yang dijual secara terus di Laman Web MY.SHOP.COM. Untuk menghubungi Khidmat Pelanggan, sila hubungi +603 -2289 3388 untuk bantuan.

S: Adakah saya dapat menerima Mata bagi pembelian kad hadiah MY.SHOP.COM?

J: Tiada Mata atau insentif lain diberi untuk pembelian kad hadiah MY.SHOP.COM. Namun, anda akan menerima Mata daripada pembelian yang dibuat menggunakan kad hadiah MY.SHOP.COM.

S: Adakah terdapat sebarang yuran yang dikaitkan dengan Kad Hadiah MY.SHOP.COM?

J: Tidak. Tiada yurang penyelenggaraan yang berkaitan dengan kad hadiah MY.SHOP.COM di Malaysia

S: Apakah yang berlaku sekiranya kad hadiah MY.SHOP.COM saya hilang atau dicuri?

J: Sekiranya kad hadiah MY.SHOP.COM anda hilang atau dicuri, anda perlu menghubungi Khidmat Pelanggan di talian +603 -2289 3388.

S: Apakah VIFT?

J: VIFT ialah dompet digital yang membayar tunai setiap hari. VIFT menyimpan wang tunai anda dan dan menjadikannya mudah untuk anda menebus dana anda atau menggunakannya bagi pembelian berikutnya.

S: Apakah manfaat menggunakan VIFT untuk pembelian?

J: 1% diberikan kembali pada anda dalam bentuk tunai bagi setiap pembelian yang dibuat menggunakan baki VIFT anda untuk menggantikan jumlah anda sepenuhnya.

S: Adakah terdapat sebarang bayaran atau caj untuk menebus tunai daripada dompet VIFT saya?

J: Bergantung kepada kaedah penebusan, mungkin terdapat sedikit atau tiada caj langsung. Layari Dompet VIFT anda untuk butiran lanjut.

S: Berapa lamakah tempoh pindahan tunai daripada dompet VIFT saya ke akaun bank saya?

J: Tempoh pindahan berbeza, bergantung kepada kaedah penebusan pilihan anda.

S: Adakah terdapat jumlah tunai minimum yang diperlukan untuk penebusan?

J: Ya. Anda mestilah mempunyai baki sebanyak RM40.00 untuk menebus tunai ke akaun bank anda. Namun, tiada baki minimum yang diperlukan apabila digunakan untuk pembelian seterusnya.

S: Bagaimanakah caranya untuk menebus tunai saya?

J: Kami menawarkan bayaran pantas, dengan caj rendah. Pergi ke akaun anda dan ikuti arahan yang diberikan untuk menebus wang tunai dengan mudah.

S: Apa terjadi sekiranya saya tidak mempunyai akaun bank?

J: Pembeli yang tidak mempunyai akaun bank boleh menggunakan baki VIFT mereka untuk menampung pembelian berikutnya.

S: Bolehkah saya menjejak baki dan transaksi VIFT saya?

J: Sudah tentu. Dompet VIFT anda merekod baki Pulangan Tunai anda dan sejarah transaksi di satu lokasi untuk kemudahan anda.

S: Adakah terdapat had untuk baki yang boleh saya kumpul?

J: Tidak. Anda boleh mengumpul sebanyak mungkin tunai di akaun VIFT anda mengikut kemahuan.

S: Apa yang saya perlu lakukan sekiranya terdapat isu dengan VIFT saya?

J: Hubungi pasukan sokongan pelanggan kami di [email protected] untuk melaporkan sebarang isu.

S: Apakah perbezaan antara Pulangan Tunai dan VIFT?

J: Pulangan tunai diberikan apabila anda berbelanja. Dompet digital VIFT adalah tempat wang anda disimpan untuk penebusan atau digunakan apabila membeli-belah.

S: Adakah VIFT selamat?

J: Ya! Kami menggunakan teknologi terunggul untuk memastikan dana VIFT anda dan maklumat peribadi anda selamat semasa membeli-belah atau pun apabila anda menebus tunai ke akaun bank.

S: Di manakah saya boleh melihat sejarah transaksi saya?

J: Sejarah transaksi anda boleh diakses dengan mudah di dompet VIFT anda.